De cette façon, vous pouvez éviter de payer pour des vêtements dont vous ne voulez pas

Les dernières nouvelles de l’empire Inditex ne plairont pas à ceux qui crient au ciel (ou plutôt, sur les réseaux sociaux) lorsque le conglomérat textile commence à faire payer les sacs et enveloppes cadeaux sur toutes ses marques ou à demander aux clients de retourner les vêtements de ses marques. cabine d’essayage.Nous sommes officiellement Jusqu’à la fin des retours gratuits en ligneDu moins chez Zara.

Cette mercredi 1 février 2023 Cela restera dans l’histoire car Zara ne facture plus les retours en ligne en Espagne, rejoignant d’autres marchés européens qui ont commencé à mettre en œuvre la mesure au printemps dernier.

De cette manière, Zara a informé les clients sur son site Web que même s’ils peuvent continuer à échanger ou à retourner l’article gratuitement dans n’importe quel magasin du pays d’achat, Le remplacement et le retour à domicile coûtent 1,95 € :

« Les retours de commandes passées après le 1er février 2023 auront Les frais sont de 1,95 EUR Cela sera déduit du montant du remboursement », explique la société d’Amancio Ortega. C’est exactement le même montant qui lui est facturé dans d’autres pays européens.

@Zara

En plus des magasins, Zara a également souligné que les commandes peuvent être retournées gratuit via point de livraison Dans le même pays ou la même région où l’achat a été effectué.

La politique de retour gratuit a été créée pour stimuler les ventes via les canaux en ligne, répondant ainsi à la réticence des clients à commencer à acheter des vêtements en ligne.Cependant, à ce moment Les ventes à distance de vêtements ont représenté plus de 25%le géant du textile estime que l’acceptation de la mesure sur d’autres marchés a été largement acceptée et n’a aucun impact sur les ventes.

En fait, le PDG de l’entreprise, Oscar García Maceiras, a expliqué lors d’une conférence de presse avec des analystes que deux effets positifs ont été pris en compte. D’une part, l’augmentation des retours en magasin, d’autre part, Raccourcir les délais de retour client« Même du point de vue de la durabilité, les consommateurs comprennent qu’il s’agit d’une tendance qui sera mise en œuvre dans l’ensemble de l’industrie dans les années à venir », ont-ils déclaré.

Alors que les clients des villes sans magasins physiques peuvent ne pas être d’accord, des sources de la société galicienne affirment que l’intention est de facturer les retours en ligne. Propagé au reste des chaînes du groupe.

Photo | Identifiant de mise en surbrillance