Comment empêcher Zara de vous facturer pour les retours en ligne

Comment empêcher Zara de vous facturer les retours en ligne ? Zara a commencé à collecter les retours effectués en ligne en Espagne, et bien que cette mesure ait suscité pas mal de controverses, la vérité est qu’il existe une option très simple pour éviter de payer des frais, et en fait, vous devez en avoir fait la demande à un moment donné. temps ou une autre chance.

Les frais de retour ont explosé ces dernières années Parce que les acheteurs en ligne commandent plusieurs articles, souvent plusieurs tailles du même article, et retournent la majeure partie de l’achat initial. La gestion des retours a été un problème pour de nombreux détaillants, avec des frais aussi élevés qui réduisent souvent le résultat net d’une marque, alors Zara a décidé de s’y attaquer.

solution? Commencez à facturer 1,95 € à vos clients pour les retours en ligne. Ce qui a commencé initialement sur des marchés comme le Royaume-Uni ou la France et a commencé au début de 2023 a également fait son chemin vers l’Espagne, provoquant le « mécontentement » de nombreux clients qui avaient déjà exprimé leur désaccord sur Twitter.

Façons d’éviter de payer les retours en ligne chez Zara

Cependant, ce que de nombreux clients ne devraient pas savoir, c’est que Vous n’avez pas à payer pour les retours en ligne. Un examen de la politique de retour de l’entreprise suffit à prouver que Zara déclare clairement que Les clients ne recevront pas de frais s’ils visitent l’un de leurs magasins avec des vêtements ou des articles qu’ils ont achetés en ligne.

La solution est simple : Aller à la boutique Zara Livré avec reçu d’achat en ligne (vous n’avez qu’à le montrer sur votre téléphone) Vous pouvez retourner ce que vous voulez sans payer de frais Ou en fait, rien n’est déduit du paiement contre vous.

Si vous ne souhaitez pas le faire et souhaitez que le service de messagerie récupère le colis et le renvoie de cette manière, des frais de retour de 1,95 EUR vous seront facturés.spécifiqueZara confirme que les frais seront déduits du montant final du remboursement Si son retour est accepté, le client le reçoit. Les acheteurs disposent légalement de 30 jours à compter de la date d’expédition de leur commande pour retourner un article sur Zara.com. Toutes les étiquettes sur l’article doivent être intactes et en bon état.

Quelles autres marques facturent des frais de retour ? Pourquoi?

Malgré tout le tollé que Zara a causé en commençant à nous facturer les retours d’achats en ligne, la vérité est que ce n’est pas le seul magasin à le faire.En fait, H&M (sauf si vous êtes membre de leur club) a déjà facturé, tout comme Pimkie pour 2,99 € rendements tandis que d’autres sociétés d’Inditex telles que Oysho ou Bershka nous proposent même une remise retour de 3,99 euros.

et pourquoi Il ne s’agit pas seulement du coût de ces magasins qui paient les frais de retour eux-mêmes, mais Vous souhaitez également réduire l’impact environnemental de cette Parce que le retour de marchandises par colis ou service de messagerie signifie que les émissions de CO2 doivent être évitées.